→ Почему отменили рейс уральские авиалинии. Об авиакомпании. Как вернуть билет в случае отмены рейса

Почему отменили рейс уральские авиалинии. Об авиакомпании. Как вернуть билет в случае отмены рейса

Мы выиграли суд 15 марта 2019 (Никулинский суд города Москвы). В Интернете нет информации о правах пассажиров при отмене рейса, а прав этих немало по факту!

Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было отказано. Предложили ЧАСТИЧНЫЙ возврат денег за отмененный ими рейс.

Так как лететь в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги.

1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировала.

2. Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд - дело не быстрое

Ни на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились, но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет. При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас за отмененный рейс.

В итоге дело мы выиграли.Пишу для тех, кто оказался в такой же ситуации, что именно вам положено по закону:

1. Полная компенсация всех билетов

2. Выплата разницы в цене за тот билет, который вы вынуждены купить взамен (по тому же маршруту и в те же даты)

3. Выплата штрафа 100% от цены билета за удержание денег в течение долгого времени

4. Выплата штрафа за несоблюдение условия досудебного урегулирования спора

5. Компенсация морального вреда всем пассажирам

6. При рейсе из стран ЕС штраф от 250 евро на пассажира (если отмена за 14 и менее дней до вылета)

7. Компенсация судебных расходов

К сожалению, большинство из нас не знают о своих правах, а компания этим пользуется. Им гораздо проще проиграть один суд, ведь доход от тех, кто в суд не пошел при отмене рейса в 1000 раз выше и легко покроет все расходы.

Не секрет, что Уральские авиалинии постоянно отменяют рейсы, нарушая права пассажиров. Остается открытым вопрос, а как им удается избегать ответственности за такие действия?

С огромным удовольствием предоставлю всем обманутым полную информацию о ваших правах и нюансах обращения в суд.

Билет за бонусы можно купить только на сайте авиакомпании в Личном кабинете участника программы «Крылья». Вы можете использовать при оплате тарифа (стоимости билета без учета сборов) любое количество бонусов со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть тарифа (стоимость билета без учета сборов) оплатить банковской картой. Если бонусов на Вашем счёте достаточно, скидка может достигать полной стоимости тарифа (стоимости билета без учета сборов). Стоимость сборов и дополнительных услуг оплачивается рублями РФ.

Оформить авиабилет, получить услуги партнеров за бонусы возможно при наличии хотя бы 1 квалификационного бонуса (бонуса, полученного в результате коммерческого полета) на счете участника программы «Крылья».

  • При частичной оплате авиабилета на сайте авиакомпании бонусами доступной формой оплаты является только оплата банковской картой Visa и MasterCard, смешанные формы оплаты, в т.ч., бонусами «Спасибо от «Сбербанка», в данном случае не применяются.
  • При частичной оплате бонусами на сайте авиакомпании авиабилет оформляется отдельно на каждого пассажира. Авиабилеты детей до 2 лет без взимания платы оформляются к уже приобретенному билету в фирменной кассе или по звонку в службы поддержки пассажиров.

При недостаточном количестве бонусов для оформления авиабилета, или при отсутствии квалификационных бонусов, участник бонусной программы «Крылья» может приобрести сертификат на квалификационные бонусы в Личном кабинете на сайте Авиакомпании. Оплатить сертификат на сайте возможно банковской картой Visa или MasterCard в личном кабинете участника.

Сертификат можно приобретать как на себя, так и на любое третье лицо, при этом необходима регистрация третьего участника в программе «Крылья» строго до приобретения сертификата.

Промо

Бесплатная норма провоза багажа для тарифа Промо, если нет карты "Крылья", составляет: один чемодан до 10 кг

Габариты каждого места зарегистрированного багажа должны быть не более 50×50×100 см, в сумме трех измерений не более 203 см.

Как вернуть билет в случае отмены рейса?

В случае отмены рейса Вы можете вернуть стоимость всей или частично использованной перевозки согласно правилам Вашего тарифа без удержания штрафов и сборов.

В авиакомпании «Уральские авиалинии» подвели предварительные итоги 2017 года и подсчитали производственные показатели проделанной работы и достигнутых результатов.

8 000 474 пассажира выбрали авиакомпанию для своих путешествий в 2017 году (+24% к 2016 году). На внутренних воздушных линиях (ВВЛ) авиакомпания перевезла 4 624 030 человек, на международных воздушных линиях (МВЛ) - 1 884 062 человека, по странам СНГ – 1492 382 человека.

Всего за год выполнено 55 681 рейс, среди них ВВЛ- 32 993, МВЛ – 11 959, СНГ – 10 729. Пассажирооборот вырос на 25% и составил 19 196 918 млн. пасс. км., показатели перевозки груза также показали рост на 11% - до 18 667 305 кг.

В 2017 году воздушный парк авиакомпании пополнился пятью самолетами, из них два воздушных судна – Airbus A321 нового поколения. В настоящее время в парк авиакомпании «Уральские авиалинии» составляют современные и комфортабельные самолеты европейского концерна Airbus семейства А320. Перевозчик ежегодно приобретает в операционный лизинг новые лайнеры, на данный момент их 43 (23 – А320, 13 – А321 и 7 – А319). В 2018 году запланировано приобретение еще семи самолетов.

В 2017 году пассажиры «Уральских авиалиний» получили возможность путешествовать по новым как внутренним, так и международным направлениям. На карте полетов авиакомпании появились такие города как Варшава, Венеция, Катания, Верона. Среди внутренних направлений стоит отметить новые рейсы из Екатеринбурга в Калининград, Красноярск и Якутск.

Штат авиакомпании на сегодняшний день составляет 3348 сотрудников, из которых более 1500 человек – бортпроводники и 500 человек – пилоты. Все сотрудники имеют стабильные социальные гарантии благодаря деятельности профсоюзов и инициативе руководства авиакомпании. «Уральские авиалинии» регулярно работают над ростом производственных показателей, качеством своего сервиса, разработкой полезных услуг и расширением карты полетов.

«В 2017 году авиакомпания не только сохранила свои лидерские позиции, но, благодаря слаженной работе всех структур авиакомпании, грамотному управлению и планированию, приобрела новых клиентов, которые выбирают «Уральские авиалинии» как надежного и безопасного перевозчика. Вводя новые привлекательные направления, доступные тарифы, совершенствуя программу лояльности «Крылья», мы смогли завоевать симпатии наших потенциальных клиентов. В результате этого «Уральские авиалинии» упрочили свое положение ведущего федерального перевозчика и сохранили свои позиции, стабильно занимая четвертое место среди крупнейших федеральных авиакомпаний по объему перевозок» - отмечает первый заместитель генерального директора, коммерческий директор авиакомпании «Уральские авиалинии» Кирилл Скуратов.

17.05.2019 , 10:38 1330

«Уральские авиалинии» прекращают полёты из Жуковского в Париж и Ниццу с 18 мая 2019 года. Пассажирам предлагают изменить маршрут или оформить вынужденный возврат билетов. Об этом на официальном сайте перевозчика.

Рейсы отменяют в связи с позицией французских авиавластей, которые рассматривают Жуковский как четвёртый аэропорт столицы. Авиасообщение между Москвой и Францией регулируется международными договорами, по условиям которых российские авиакомпании могут вылетать только из трёх столичных воздушных гаваней.

Из-за такого требования «Уральские авиалинии» при выполнении рейса в Париж в апреле этого года были вынуждены совершить промежуточную , что вызвало большое недовольство пассажиров, рассчитывающих на прямой перелёт.

Не имея возможности перевозить клиентов по анонсированным ранее маршрутам, «Уральские авиалинии» отменяют полёты из аэропорта Жуковский до Парижа и Ниццы с 18 мая 2019 года.

Клиентам, которые уже купили билеты по данным направлениям, перевозчик предлагает произвести вынужденный возврат или изменить маршрут: вместо Парижа полететь из Жуковского в Прагу или из Домодедово в Бордо, а вместо Ниццы — из Домодедово в Монпелье.

В обратном направлении предлагаются рейсы из Парижа в Жуковский с остановкой в Праге или без пересадки из Бордо в Домодедово. Из Ниццы в Жуковский с остановкой в Праге и напрямую из Монпелье в Домодедово. Рейсы в/из Бордо доступны с 1 июня, в/из Монпелье — со 2 июня.

 

 

Это интересно: